Expédition et livraison

Lieux de livraison:
Nous expédions votre commande depuis notre dépôt jusqu’à l’adresse de livraison de votre choix en : France Métropolitaine.

Pour le reste de l’ Union Européenne et du monde, merci de nous faire votre demande via le formulaire contactez-nous.

Délais **:
Nos produits sont fabriqués à la commande (contremarque) car ils sont faits sur-mesure pour nos Clients.

Notre délais de fabrication est de 7 à 8 semaines auxquels doit s’ajouter le temps de transport qui varie suivant le type de livraison choisi (de 2 à 15 jours).

Si vous aviez une date limite à honorer, contactez-nous.

Livraisons :
La Livraison Classique
Livraison à 1 chauffeur-livreur
La livraison s’effectue : au hayon du camion, devant votre maison ou au pied de votre immeuble sur la chaussée, par 1 seul livreur qui dépose les colis et ne participe pas à la manutention (vous devez prévoir de l’aide). Elle est généralement recommandée pour les produits de faible encombrement.

Vous devez prendre en charge la manutention du ou des colis du hayon du camion de livraison jusqu’à l’intérieur de votre domicile.
Les emballages ne sont pas repris par le livreur.

La Livraison Premium *:
Livraison à 2 chauffeurs-livreurs
La livraison s’effectue : à l’intérieur de votre domicile jusque dans la pièce de destination par 2 chauffeurs-livreurs spécialisés.

Cette livraison comprend : le déballage, l’installation de votre fauteuil ou de votre canapé à l’endroit que vous avez choisi (vous n’avez rien à faire).
Les emballages sont repris et évacués par les livreurs. Cette livraison peut etre rendu obligatoire

Prise de rendez-vous :
Le transporteur vous contacte par téléphone ou par e-mail afin de convenir avec vous du jour de la livraison, en général dans les 4 jours qui suivent l”envoi de l’e-mail d’expédition.
La livraison à lieu les jours ouvrés du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et 14h00 à 18h00.

*La Livraison Premium n’est valable que pour la France métropolitaine continentale.

**Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en périodes de vacances scolaires, fêtes de fin d’année, et intempéries (chutes de neige, verglas).

Coût :
Vous obtiendrez le coût de la Livraison en renseignant le pays et le code postal dans le panier. Selon le type de produit un seul mode de livraison peut étre proposé.

Reprise de votre ancien canapé :
Nous pouvons reprendre votre ancien canapé mais uniquement dans le cadre de la Livraison Premium, pour cela il vous suffit d’ajouter cette option à votre panier.

Conseils à la livraison :
Le Client se doit de vérifier impérativement le bon état de la marchandise avant de signer le bon de livraison au transporteur.

Conformément à l’article L.217-19 du code de la consommation, le Client doit mentionner sur le bon de livraison les réserves qu’il entend faire au sujet de l’état des biens reçus.

Toutes réclamations doit nous être transmise depuis la formulaire présent sur contactez-nous dans un délai de 48 heures (non compris les jours fériés) suivant la réception du produit.

Pour être recevables, les réserves doivent être :

• précises : décrivant les anomalies de livraison et les dommages subis par la marchandise (et non exclusivement par l’emballage) avec la référence ou le nom des pièces concernées
• écrites : formulées sous 48 heures sur la page contactez-nous
• complètes : seuls les dommages mentionnés dans les réserves seront retenus comme existants au moment de la livraison
• confirmées : par lettre recommandée sous 48 heures à : Convertible Numéro 1 Service Client Rue du Docteur Jean Vincent 33300 Bordeaux

Conformément à la législation du transport, en l’absence de réserve formulée avec ces précisions, l’envoi est considéré livré en conformité et aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non respect de ces recommandations et après un délai de cinq jours.

Les marques présentent dans le cuir de telles que : les cicatrices, les piqûres d’insectes, les plis de graisse, les marbrures, les nuances dans la teinte ne peuvent être considérés comme des défauts de fabrication mais bien au contraire comme des garanties d’une origine naturelle et preuve d’une belle authenticité. Ces “défauts” naturels ne peuvent pas être considérés comme un motif valable de refus.

Nous vous rappelons que les mentions “sous réserve de déballage” ou “emballage en bon état” n’ont aucune valeur juridique en cas de litige avec le transporteur et qu’aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non respect de ces recommandations.

Nous précisons qu’un contrôle qualité est effectué avant l’emballage et la mise en carton de chaque produit ainsi il est impossible qu’un produit soit emballé avec un accroc ou abîmé, cela n’existe pas chez convertiblenumero1.com

Si vous constatez un tel problème à la livraison, contactez-nous.

Le client déclare avoir pris connaissance de cette information et ne pourra en aucun cas refuser une livraison pour de telles raisons.

Dans le cas où les livreurs se trouvent dans l’impossibilité d’effectuer la livraison Premium, suite à une mauvaise appréciation des accès à son domicile par le client (ascenseur, escalier, porte, couloir), ceux-ci repartiront avec les colis et la commande sera alors « mise en suspend » chez le transporteur .Des frais de transport et de » re livraison » et des frais de stockage pourront être facturés au client par le transporteur.

Pour le bon déroulement de la livraison Premium, le client qui désire avoir recours à un moyen spécifique de livraison (lift, élévateur, grue), doit le prévoir. Le Client devra avertir le transporteur, au moment de fixer le rendez-vous pour la livraison, afin que celui-ci se coordonne avec son prestataire à la livraison.

Les produits vous sont livrés à l’adresse que vous aurez indiquée lors de la commande. Les frais de livraison vous sont indiqués dans le panier en renseignant l’adresse de livraison.

Les camions de livraison restent sur la voie publique (goudronnées et dimensionnées) et n’entrent pas sur des chemins privés.

En cas d’absence du client lors de la livraison, les livreurs ne déposent pas la marchandise à une autre adresse ou chez des voisins, sauf demande préalable écrite de la part du Client.